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Condiciones legales que rigen su uso de la plataforma

El acceso a sharscope y a sus servicios depende de la ley local vigente en la región del usuario y de las regiones habilitadas.

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Cómo comunicarse con nosotros sobre este aviso

Si tiene dudas sobre estas condiciones legales, sobre el estado de su cuenta o sobre los derechos que le corresponden como usuario, puede contactarnos por cualquiera de los canales habilitados. Nuestro equipo de soporte atiende en español y puede orientarle sobre los pasos específicos que aplican a su situación.

Correo electrónico Envíe su consulta legal a nuestra dirección de soporte. Le responderemos en español con los detalles de su caso y los pasos a seguir.
Chat en la plataforma Abra el chat desde su cuenta en sharscope. Disponible directamente en el navegador de su celular o computadora, sin necesidad de llamar.
Formulario de cuenta Desde la sección de ayuda en su cuenta, complete el formulario de contacto legal. Adjunte los datos de su consulta para una atención más precisa.
SEGURIDAD Y DATOS DEL USUARIO

Cómo gestionamos su información y cuenta

La protección de los datos de cada cuenta es parte central de cómo operamos. Aplicamos cifrado SSL en todas las sesiones, tanto desde el celular como desde computadora, y los datos personales que usted proporciona durante la verificación de identidad se almacenan conforme a estándares técnicos reconocidos. Usted puede solicitar la revisión o corrección de sus datos contactando a soporte en español en cualquier momento.

Cifrado de sesión

Cada sesión —ya sea que acceda desde su celular o computadora— opera bajo cifrado SSL. Sus datos de cuenta y movimientos de billetera no viajan en texto abierto.

Verificación de identidad

Para habilitar retiros a BCP o Interbank, solicitamos verificación de identidad. El proceso se completa desde la sección de cuenta, sin necesidad de visitar ninguna oficina.

Retención de datos

Conservamos los datos de su cuenta el tiempo que la ley peruana exige. Cuando su cuenta se cierre, puede solicitar la eliminación de datos no obligatorios por los canales de soporte.

Solicitud de cambios

Si necesita corregir datos personales o revocar permisos no obligatorios, contáctenos por chat o correo. Procesamos estas solicitudes en el orden en que las recibimos.

Lo que más nos consultan sobre condiciones y datos

Reunimos aquí las dudas más frecuentes sobre el marco legal de sharscope, el manejo de datos personales y los derechos del usuario. Si su consulta no aparece, escríbanos por chat o correo en español.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Le recomendamos verificar la normativa aplicable antes de crear una cuenta o realizar depósitos

Recopilamos los datos necesarios para verificar su identidad y operar su cuenta: nombre, documento de identidad, número de celular y método de pago elegido, como Yape, Plin o PagoEfectivo.

Contáctenos por chat dentro de su cuenta o por correo electrónico. Indique los datos que desea corregir y los actualizaremos conforme a los plazos legales aplicables en Perú.

Solo compartimos datos cuando la ley peruana lo exige o cuando es necesario para procesar movimientos con proveedores como BCP, Interbank o PagoEfectivo. No vendemos información de usuarios.

Sí. Una vez cerrada su cuenta, puede solicitar la eliminación de datos no obligatorios por normativa. Los datos que la ley exige conservar se retienen por el plazo legal correspondiente.

Sí. Cuando actualicemos este aviso, la nueva versión se publicará en esta misma página con su fecha de revisión. El uso continuado de la plataforma implica aceptación de los cambios vigentes.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.